1. Giá dịch vụ và phụ thu
Giá phụ thuộc dịch vụ và thời lượng bạn chọn. Tổng tiền, ưu đãi và phụ thu (nếu có) được hiển thị trong phần tóm tắt trước khi xác nhận lịch. Nếu có yêu cầu thay đổi dịch vụ, hãy xác nhận lại chi phí với spa trước khi sử dụng.
2. Phương thức thanh toán
Website hỗ trợ lựa chọn thanh toán tại quầy. Khi spa bật thanh toán online, bạn có thể đặt cọc 30% hoặc trả trước theo lựa chọn hiển thị. Mức ưu đãi trả trước hiện được cấu hình là 5%; chỉ áp dụng khi lựa chọn này được hiển thị và ghi nhận trong lịch hẹn.
3. Chuyển khoản an toàn
Sử dụng thông tin tài khoản hoặc mã VietQR trên trang lịch hẹn, kiểm tra người nhận, số tiền và nội dung trước khi chuyển. Không chuyển vào tài khoản khác được gửi từ nguồn không xác minh. Không cung cấp OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin thẻ cho spa.
4. Chậm ghi nhận hoặc chuyển nhầm
Nếu ngân hàng đã trừ tiền nhưng lịch chưa ghi nhận, vui lòng liên hệ hotline hoặc Zalo và cung cấp mã đặt lịch, thời gian giao dịch, số tiền cùng chứng từ đã che thông tin không cần thiết. Không chuyển lại nhiều lần khi chưa được kiểm tra.
5. Yêu cầu hoàn tiền
Khi có giao dịch trùng, sai số tiền, hủy lịch hợp lệ hoặc dịch vụ không thể được cung cấp, vui lòng liên hệ để đối soát. Spa kiểm tra lịch hẹn, khoản đã nhận và chính sách hủy trước khi xác nhận số tiền và phương thức xử lý. Hủy miễn phí đúng hạn không đồng nghĩa tiền sẽ được hoàn tự động qua website.
6. Thời gian và kết quả xử lý
Spa trao đổi trực tiếp với bạn về điều kiện, số tiền và thời gian dự kiến sau khi kiểm tra hồ sơ. Website chưa cung cấp chức năng hoàn tiền tự động; thời gian tiền về còn phụ thuộc ngân hàng và phương thức hoàn. Hãy lưu chứng từ giao dịch đến khi việc hỗ trợ hoàn tất.
Đầu mối liên hệ
Spa Kiều Mai · A1 - 01 Tôn Đức Thắng, Phường Tân An, Đắk Lắk
Hotline: 094 729 99 51 · Nhắn Zalo
Giờ hỗ trợ: 09:00 – 22:00 hằng ngày.